今年7月25日，正在北京读书的王同学在外卖平台下单了一份原总价56.78元的麻辣香锅外卖，使用优惠券后总价降至19.88元。原本感觉自己“薅到羊毛”的王同学，却在小票里意外发现
“一份麻辣香锅底料收了我4.99元，没想到选个口味还得再给2.99元的包装费。”王同学表示，自己在意的并不是那2.99元额外支出，而是消费背后的不透明。
事发后，王同学积极联系外卖平台希望协商退款。但平台方以“无权干涉商家收取外卖包装费”为由，拒绝了王同学的诉求。
记者在“黑猫投诉”上，分别以两大外卖平台包装费为关键词进行搜索看到：与“美团包装费”相关的投诉信息有79条；与“饿了么包装费”相关投诉信息有137条。
广州是不是真的存在类似的情况呢？记者调查发现，广州也有“包装刺客”出没。有市民和记者说，一些外卖在主食基础上点小吃，每点一份小吃增加1-2元打包费，很是浪费，其实可以将小吃直接放置在主食里面。
记者浏览两个外卖平台见到打包费多数是1元。记者下单一家快餐店的外卖发现：主食蒸饺打包费1元，卤水蛋打包费1元，连瓶装的小可乐也收了1元打包费。
送过来的时候，蒸饺是打包盒包装，卤水蛋是用薄膜袋装着，可乐并无任何包装。
随后记者向平台咨询，外卖平台答复称外卖的包装费是商家方收取的，定价也是商家自行设定。并且平台方面也表示，瓶装可乐这些预包装食品，平台是不允许商家设置打包费的。
为此记者咨询了商家，商家称相关商品上线的时候，“都是平台的工作人员帮忙做的”。
平台和商家各执一词，为什么个别商家页面的瓶装可乐可设为打包费并通过审核，真相无从得知。
对于消费者反馈的不合理的打包费，平台表示会积极跟进。像记者刚刚的这单，平台说可以退回2元打包费。当天下午，记者再次打开该商家页面发现，瓶装可乐显示“已售罄” 无法购买。
相比于食品需要额外承担打包盒费用，令更多消费者不满的是，诸如奶茶、咖啡等饮品在线上点单时，也要额外收取1～2元不等的打包费。“顾客线下在门店吃饭，要打包带走需要支付打包盒的钱，这个能理解。但是点一杯咖啡，同样的纸杯，同样的吸管和包装袋，门店带走不收费，线上点单怎么就要收费呢？”
消费者冯女士认为，商家这样操作有失公允，按每天3块钱打包费计算，一个月她额外支付的打包费基本在50元以上。
就此，记者也在线上饮品点单过程中看到，几乎所有饮品每份都要收取1～2元不等的包装费，如需额外增加配料，还需再支付包装费。
记者发现，大部分饮品在下单“小料”时均默认分装，仅有部分品牌可为广大购买的人提供小料分装与否的自主选择，若选择不分装则无需再支付打包费。
律师张来强和记者说：根据消费者权益保护法，消费者享有公平交易的权利，其中就包括质量保障、价格合理和计量正确。外卖收取不合理的包装费的行为，在法律上已经涉嫌变相的强制消费。
今年6月，上海市消费者权益保护委员会对外公布了“外卖包装收费专题研究结果”。结果显示：外卖包装具体收费规则的缺失造成了3个痛点——外卖包装收费贵、商户按件收取包装费、商户在不同平台收包装费不同价。
上海市消保委分析指出，产生以上3个痛点问题的原因主要在于关于外卖包装目前只有收费理由，没有收费的详细规则。
上海市消保委呼吁，无论通过立法立规还是平台发布指引等方式，都应制定更细化的外卖包装收取规则，将外卖包装物的名称、材质、规格、单价、不同品类食物的打包方式、包装费的收取规则等关键内容予以规范。
你遭遇过外卖“包装刺客”吗？一般点外卖时包装费要花多少钱？欢迎评论区聊聊～
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