察觉到工作不合理,该网友当即给商家打电话,商家说不是他们收的这个费用。随后又给外卖渠道打电话,渠道说没多收钱,在网友要点问询餐盒费的问题后,渠道回应稍后让专业客服回电回答,两个小时后渠道客服致电说餐盒费是商家收的,现已让商家整改了,终究6.49的餐盒费得以退回。
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